Habertürk ekranlarında yayınlanan Son Teknoloji programının 12 Nisan 2025 tarihli kısmında, Vodafone Türkiye’nin yaşlı bireylerin teknolojiye erişimini kolaylaştırmak için başlattığı özel hizmet paketi ayrıntılı formda tanıtıldı.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin’in iştirakiyle anlatılan projede, 65 yaş üstü kullanıcıların teknolojiyle barışık bir hayat sürdürebilmesi için oluşturulan kapsamlı dayanak ağına dikkat çekildi.
Türkiye’de şu anda 65 yaş üstü 9 milyon vatandaş bulunuyor. Bu sayının 2030 yılına kadar 15 milyona ulaşması bekleniyor. Vodafone, bu toplumsal dönüşümü dikkate alarak teknolojiye daha uzaklıklı duran, lakin öğrenmeye istekli olan yaşlı bireyler için “Süper 65” ismiyle özel bir tahlil paketi geliştirdi. Paket kapsamında sunulan hizmetler, yaşlı bireylerin hem irtibat gereksinimlerine hem de dijital dünyadaki karşılaştıkları sıkıntılara direkt tahliller getiriyor.
Süper 65 hizmet paketinin en dikkat cazibeli özelliklerinden biri sınırsız konuşma imkanı. Vodafone, yaşça büyük kullanıcılarının aileleri ve etraflarıyla daima bağlantıda kalabilmesi için bu hizmeti standart olarak sunuyor.
Bunun yanında fatura aşımı korkusu yaşayan kullanıcılar için oluşturulan aşım denetim sistemi sayesinde, kullanıcının faturası makul bir eşiği geçmeden durdurulabiliyor. Ayrıyeten, davet merkezi arandığında 65 yaş üzeri bireyleri karşılayan özel bir hizmet akışı da devreye alınmış durumda.
Vodafone, mağazalarında da bu yaş kümesine özel hizmet sunuyor. Tüm mağaza çalışanları ve davet merkezi işçisi, uzman psikolog Beyhan Budak’ın liderliğinde özel bir eğitimden geçirilmiş durumda. Bu sayede 65 yaş üstü bireylerin teknolojiyle ilgili yaşadığı problemlere daha anlayışlı ve tahlil odaklı yaklaşılabiliyor.
Her cuma günü 10:00-12:00 saatleri ortasında gerçekleştirilen özel seanslarda, kullanıcılar WhatsApp imajlı görüşme yapmaktan Instagram profili güncellemeye kadar birçok hususta teğe bir takviye alabiliyor.
Sadece fizikî mağazalarda değil, dijital platformlarda da yaşlı bireylerin tecrübesini uygunlaştırmak ismine adımlar atılmış durumda. Vodafone Yanımda uygulamasında bu kümeye özel arayüz tasarlandı. Daha büyük ikonlar, sadeleştirilmiş menüler ve sık kullanılan özelliklerin öne çıkarılmasıyla uygulama yaşlı bireyler için erişilebilir hale getirildi. Uygulama üzerinden kullanıcılar kendi aygıtlarına özel teklifleri görebiliyor, fatura bilgilerine ulaşabiliyor ve ikram çarkı üzere eğlenceli özelliklere de çarçabuk erişebiliyor.
Programda ayrıyeten bir mağaza ziyaretine de yer verildi. Halit Bey isimli bir kullanıcı, WhatsApp bildirilerinin transferiyle ilgili yaşadığı sorunu Vodafone mağazasında çözümledi. Tecrübesini paylaşan Halit Bey, tüm çalışanların kendisiyle yakından ilgilendiğini ve her ziyaretinde takviye aldığını belirtti. Bu cins teğe bir temasların, teknolojiye karşı utangaç yaklaşan yaşlı bireyler için ne kadar değerli olduğu bir defa daha gözler önüne serildi.
Vodafone’un “Süper 65” hizmet paketi, yaşlı bireyleri sırf dijital dünyaya dahil etmekle kalmıyor, birebir vakitte onlara inançlı, anlaşılır ve destekleyici bir dijital tecrübe sunuyor. Türkiye’nin yaşlanan nüfusu göz önünde bulundurulduğunda bu çeşit toplumsal sorumluluk projeleri, dijital kapsayıcılık ismine kritik bir rol üstleniyor. Teknoloji her yaştan insan için bir gereksinim haline gelirken Vodafone’un attığı bu adım farkındalık yaratmaya devam ediyor.
Bir yanıt bırakın